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做个懂得说故事的营销员
今天下午有一位业务员找我做业务辅导,刚好这个时候有一个老婆婆来卖老山纯檀香。
我不曾向这类老婆婆买香,都是挥挥手说不就打发了对方。
这一次我听了老婆婆的推销话术后,竟然破天荒买了。
过后我分析了老婆婆是如何打动我购买。
首先,老婆婆让客户先感受或体验产品。
她拿了三支香让我们闻,然后说这个香的味道很纯,并不会很重。我之前的确买了味道让人晕眩的檀香,回到家还没打开包装都已经香气逼人了。
第二,她说这样好品质的香在外面买需要RM25,可是她只卖 RM18。老婆婆在放大产品的价值,缩小价格的代价。 坦白说,我对价格这回事不是很敏感。
第三,老婆婆开始说故事了。
“我老了,没有什么要求。只是希望有健康的身体可以为自己找三餐,不必靠别人。我觉得自己很幸运可以遇到很多贵人帮忙。这个咖啡店的老板娘不但没有赶我走,还请我吃了午餐。我现在才有力气继续卖香。希望小弟也可以成为我的贵人,好心一定有好报。”
每个人都希望拿出钞票的时候能感觉自己是一个伟大的人! 老婆婆不到三分钟的销售话术把话说到客户心底了。
香是每个家庭的必需品吗?一天不烧香会有很大的问题吗?
家里现在难道没有香吗?夫人最近华人七月前才买了两包新的檀香,而且价钱比这个便宜多了。
不要卖,可以有一万个理由!
买,只需要一个理由-老婆婆的故事联结到了我的渴望。
我觉得老婆婆的态度很谦和,不卑不吭。没有祈求的味道,但是勇敢地表达希望得到支持的期待。老婆婆不是在乞讨,而是用体力自力更生。 我想到如果这个老婆婆是我的母亲,到了这样的年龄还要到处看别人的脸色销售,让我有种心疼的感觉。
老婆婆表达了期待遇到生命的贵人,而我乐意成为她的贵人。
当你准备花几百千买一间屋子时,柜台的销售员还威胁你再不赶快开订金的支票恐怕单位会被别人抢掉。现在只需要RM18,有人当你是一个大贵人,你下单吗?
你在买产品,还是在买一种感觉?
最后我买了一个我不需要,价钱不便宜,回家还可能被夫人念几句的老山檀香。
是因为我很有钱吗?那包香比我桌上的特惠套餐还贵。
我可以选择请老婆婆吃一餐,但我选择了维护老人家尊严的方式让她觉得自己是有价值的人。
相对于一些超市里追着你苦求叫你申请信用卡的人:“老板!我今天还没有开单!帮个忙啦!不然我会被老板骂的啊!”
你觉得那一个给你的感觉比较好呢?
3分钟以内展现诚恳的态度加上一个简短但动容的故事,一起学习做个懂得说故事的营销员!
你卖的不是产品,而是一种态度
有时你进去一个商店问某个产品有什么特色,销售员并没有回答你问题,只是说了一句:
“这个是最好卖的产品!”
你会因为这样的答案而买吗?
最好卖背后有很多原因,好卖的其中一个原因可以是价钱最实惠-问题是客户有时要的是品质而不是廉价。有些客户要的是与众不同,独具一格,价钱其实不是问题。
如果客户因为你这句话而买了你介绍的畅销产品,可能你错过了可以购买高档产品的优质客户。
对于产品素质有要求的人,可能因为你的敷衍回答而决定去第二家店询问。
你要的只是马上签单还是寻找一个相信你的客户?
现在的人要听的不是你有能力把产品的特色说得飞天遁地,他们要听的是一个中肯的评论。
很多潜在的客户在一开始的时候可能会显得小心翼翼,可能会通过询问一些资讯或是要求一些简单的服务“试水”。
很可惜的是一般销售员都希望遇到ready buyer或是steady buyer,他们都希望客户可以在你简单的讲解就可以爽快地签单。 然后他们可以到处去炫耀自己在最短的时间内成交了一个单子,他们也可以庆幸自己遇到了生命中的贵人。
如果你说要考虑或是有迟疑的表情,这些销售员就马上摆臭脸或是让你自己在店里自助式观望直到离去为止。
你卖的不是产品,而是一种态度!
或许你的尽心尽力服务并没有让你成交任何单子赚到佣金,可是客户是能感受到你的诚意和专业态度。
无法成交并不是代表你失败了,还有更美的风景在背后等着你,你要沉的住气走下去。
因为你的良好态度,你很可能因此遇到了生命中的伯乐让你有机会一跃龙门则声誉十倍。
态度决定一个人的高度!
学了萨提亚后,从“心”再出发!
阿多从事销售的领域已经步入第十八年,经营部落格多年从来都没有发表过和销售有关的文章。之前一直认为部落格是一个让我随意翱翔的净土,不想在这里闻到太多的铜臭味。没有见过面的网友还真以为我是一个全职的奶爸,但我从不刻意去辩解。
最近学了萨提亚心理学几堂课后,我发现课程的内容给我很大的冲击,因为课程有大部分的教导和我之前把持已久的认知和信念有很大的冲突。在慢慢消化过后,我发现认识萨提亚可以让我成为一个快乐活在当下并且可以用更接近自己内在的方式向前迈进。
很多市场上的销售员做了一段日子后会发现自己本身开始不喜欢自己。以往用来包装和麻醉自己的物质似乎已经遮盖不了内心的匮乏。
阿多曾经也走过这样的一段路,在踏入社会前书架上有很多文学的书籍,可是出来社会从事销售行业后就只看销售,口才,管理等有关的书籍。
有一天在心情很沮丧的时候,当时很想找一本和销售无关的书籍来翻阅解闷一下,顿时才发现那些书籍都已经被封锁在箱子里了。
每次遇到不开心或郁闷的时候,都不会想去了解到底自己的内在发生了什么事情。只是一直告诉自己要积极进取,不要想太多,做人简单一点就好。
这些心事和到了职位越高的时候越找不到人可以倾诉,在最没有底气的情况下依然要装腔作势地站在最前线喊打喊杀。销售领域有很多信念的口号可以背诵,很多人企图在大声朗读或呐喊的过程中找到力量。可是这种呐喊只会消耗掉内在的生命力,因为我们一直用生命力来压抑内在的情绪。
之前看安东尼罗宾的书籍《唤醒心中的巨人》时读过十大行动讯号,可是很多道理只是看懂了可是实行起来还是有一定的障碍。后来我发现萨提亚心理学有不一样的诠释和切入点,这是比较贴近我内心的方式。
林文采老师说所有的情绪都是一个能量,能量是中性的,没有所谓正面或负面的情绪,只有让人舒服和不舒服的区别而已。如果 我们不懂得运用这个能量,累积在身体的话最后会攻击我们的身体导致身体不健康。如果不懂得善用这些能量,就要学习抒放出来。
在林文采老师的课堂上,我收益最大的就是如何看待“焦虑”这一个情绪。因为我打从中学开始就一直处在焦虑的状态。这个状态让我一直都很戒备,过度居安思危,我也发现这样的战战兢兢让我在各方面的成绩都突飞猛进。我以为人生就是必须这样不断推动自己往更优秀的境界前进。直到去年第二个孩子出世后,我发现自己的时间,能力和精力无法面面俱圆在每个项目达标。这个焦虑已经到达我内心无法负荷的沸腾点了,我有种要崩溃的感觉。完美主义者特别容易焦虑,可是人生是不可能完美,所以这个焦虑是永无止境的。
一直处在焦虑的人是因为他心目中的理想我和现实我的距离是很遥远的。即使现实我一直不断地进步和前进,理想的标杆总是会同时被提高。在别人的眼里,这个人或许已经有一定的成就,应该很满足或是很幸福才对。可是在他的心中,他一直觉得自己不够好,他应该还可以更好。他觉得这种不够好的感觉是一种推动力让自己变得更优秀。
什么人不会感觉到焦虑呢?那就是理想我=现实我的人啦!
有这样的人存在吗?那么容易就觉得自己达成理想中的自己?应该是没什么大志的人吧?
林文采老师说她就是这样的人!我第一次听到有人可以这样形容自己!
其实这个就是觉得自己足够好的概念图!
此时此刻的自己是古往今来最好的自己,我还是会继续前进,明天的我将超越今天的我!
这样的人还是在努力地学习和进修,他把理想我和现实我一起向上提升。
在学会这个概念前,我写了一篇《觉得自己不够好,其实并不会让你变得更好!》,我觉得这个图表彻底解决了我心中的迷惑。
情绪管理不当一直是销售员的绊脚石,可是我们不是需要去管理情绪。我们需要去了解情绪的名字,情绪的来源,然后让自己和情绪好好地共处并运用情绪这个能量。
最近学了萨提亚心理学几堂课后,我发现课程的内容给我很大的冲击,因为课程有大部分的教导和我之前把持已久的认知和信念有很大的冲突。在慢慢消化过后,我发现认识萨提亚可以让我成为一个快乐活在当下并且可以用更接近自己内在的方式向前迈进。
很多市场上的销售员做了一段日子后会发现自己本身开始不喜欢自己。以往用来包装和麻醉自己的物质似乎已经遮盖不了内心的匮乏。
阿多曾经也走过这样的一段路,在踏入社会前书架上有很多文学的书籍,可是出来社会从事销售行业后就只看销售,口才,管理等有关的书籍。
有一天在心情很沮丧的时候,当时很想找一本和销售无关的书籍来翻阅解闷一下,顿时才发现那些书籍都已经被封锁在箱子里了。
每次遇到不开心或郁闷的时候,都不会想去了解到底自己的内在发生了什么事情。只是一直告诉自己要积极进取,不要想太多,做人简单一点就好。
这些心事和到了职位越高的时候越找不到人可以倾诉,在最没有底气的情况下依然要装腔作势地站在最前线喊打喊杀。销售领域有很多信念的口号可以背诵,很多人企图在大声朗读或呐喊的过程中找到力量。可是这种呐喊只会消耗掉内在的生命力,因为我们一直用生命力来压抑内在的情绪。
之前看安东尼罗宾的书籍《唤醒心中的巨人》时读过十大行动讯号,可是很多道理只是看懂了可是实行起来还是有一定的障碍。后来我发现萨提亚心理学有不一样的诠释和切入点,这是比较贴近我内心的方式。
林文采老师说所有的情绪都是一个能量,能量是中性的,没有所谓正面或负面的情绪,只有让人舒服和不舒服的区别而已。如果 我们不懂得运用这个能量,累积在身体的话最后会攻击我们的身体导致身体不健康。如果不懂得善用这些能量,就要学习抒放出来。
在林文采老师的课堂上,我收益最大的就是如何看待“焦虑”这一个情绪。因为我打从中学开始就一直处在焦虑的状态。这个状态让我一直都很戒备,过度居安思危,我也发现这样的战战兢兢让我在各方面的成绩都突飞猛进。我以为人生就是必须这样不断推动自己往更优秀的境界前进。直到去年第二个孩子出世后,我发现自己的时间,能力和精力无法面面俱圆在每个项目达标。这个焦虑已经到达我内心无法负荷的沸腾点了,我有种要崩溃的感觉。完美主义者特别容易焦虑,可是人生是不可能完美,所以这个焦虑是永无止境的。
一直处在焦虑的人是因为他心目中的理想我和现实我的距离是很遥远的。即使现实我一直不断地进步和前进,理想的标杆总是会同时被提高。在别人的眼里,这个人或许已经有一定的成就,应该很满足或是很幸福才对。可是在他的心中,他一直觉得自己不够好,他应该还可以更好。他觉得这种不够好的感觉是一种推动力让自己变得更优秀。
什么人不会感觉到焦虑呢?那就是理想我=现实我的人啦!
有这样的人存在吗?那么容易就觉得自己达成理想中的自己?应该是没什么大志的人吧?
林文采老师说她就是这样的人!我第一次听到有人可以这样形容自己!
其实这个就是觉得自己足够好的概念图!
此时此刻的自己是古往今来最好的自己,我还是会继续前进,明天的我将超越今天的我!
这样的人还是在努力地学习和进修,他把理想我和现实我一起向上提升。
在学会这个概念前,我写了一篇《觉得自己不够好,其实并不会让你变得更好!》,我觉得这个图表彻底解决了我心中的迷惑。
情绪管理不当一直是销售员的绊脚石,可是我们不是需要去管理情绪。我们需要去了解情绪的名字,情绪的来源,然后让自己和情绪好好地共处并运用情绪这个能量。
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