夫人是和平农场菜箱的忠实客户，夫人对于他们经营农场的理念非常赞赏，对于可以吃到那么实惠价格的高品质有机蔬菜而感到惜福和感恩。
夫人最期待菜箱里出现的就是和平农场的番薯！吃过一次让人毕生难忘，那是前所未有的酥软和香甜！大儿子最爱他们的番薯，每次早上蒸好的番薯，孩子都会吃得一干二净。
由于和平农场的番薯可遇不可求，有一次夫人遇到代售菜箱的店家会来大批的番薯，就买了一大箱回家（5KG），希望能让孩子有两个星期美味可口的早餐可以吃。
可是第二天蒸好了后，我们发现口感是干涩和粉粉的，没有什么水份。夫人通过FB Messenger简讯了农场的老板娘- 何婉菁。
日理万机的何婉菁非常用心地回答夫人的疑惑，她建议夫人放一两个星期后再吃，可能太新鲜，刚挖出来，要放一阵子让淀粉转成糖粉。
经过两个星期后，夫人发现番薯的口感还是和之前一样不理想。我们勉强拿来煮糖水，而且是用德国最优质的AMC钢锅的快速盖来煮红豆水，口感还是有点硬和干干粉粉。
夫人再次简讯 何婉菁这件事，农场老板娘了解情况后很豪迈地说可以全数退款，我们其实要求退款一半而已。可是她叫我们不必勉强继续吃下去，可以和店家要求全数退款。
我们当时很欣赏这个良心企业负责人豪爽的气魄！
其实要反映这件事的时候，夫人和我都很挣扎。一箱番薯而已，需要那么认真吗？是自己期望太高而失望，为何要接受别人的退款呢？让对方知道情况不是好了咯！
因为我最近上了心理学的课程，我告诉夫人要尊重我们内在的感受，当觉得有委屈就要表达，不要默默承受。我们要懂自己的界线，不要占别人的便宜但也不要让自己委屈。夫人听了后才鼓起勇气联络农场老板娘。
当我们联络店家有关退款的事情时，店家说我们是唯一一个投诉的客户，也是第一个要求退款的客户，之前有人买了5KG觉得口感很合口味再订多一箱5KG。店家也说和平农场经营农场很不简单，对客户都很好，如果不是什么大问题都不会为难他们。说了这一些话后，店家说会安排好我们的退款，后面再次强调和平农场的农作物都是很不错的。
乍听之下，这些言论都让我们非常不舒服！我们像是很小器的奥客，不懂得体恤和平农场这么难得的良心企业，为何要吹毛求疵，鸡蛋里挑骨头。店家还希望我们不要浪费食物，可以把不要吃的番薯交回去，可以让想吃的人享用。感觉上就像暗示我们是个不要吃完了别人的农作物还想全数退还，如果真的那么难吃应该还剩下很多可以退货的感觉。（当然，这一切猜想很大部分是我们内在匮乏的假设性而已。店家的为人处世向来都是很好的，只是这一次的处理方式触碰到了我们的脆弱）
虽然最后还是那一句：会安排全数退款。可是这一切的“暗示”都让人觉得退款是一个很可恶的行为。我们差一点想赌气不要退款了，最多从此不要再光顾这店家，也想要把退款用和平农场的名誉做乐捐然后把收据寄给和平农场。我们不是缺那个退款，可是我们对于店家这样处理退款的方式感到很不愉快。
我们可以理解店家一定是觉得何婉菁太善良，被客户欺负了，希望可以帮忙教育一下客户一起体恤和平农场的用心和努力。
可是这样的举动只不过是为和平农场披上皇帝的新衣，可能未来很多类似这样的真实反馈将被打压掉。失去一个忠实的客户对日渐受欢迎的和平农场其实不会造成很大的损失，可是店家这样擅自表达立场围护和平农场不是一个很恰当的举动。说好了退款还要说一些对白让客户有做错决定的感觉，那种滋味真的万般难受！或许你可以说只不过听者有意，但我相信很多人在生活上会遇到类似的经历和感受。只是没有人愿意细心地观察内心的流动和脑海飘过的想法。为了切断这一些“杂念”，有时我们会尝试安慰自己：就当着买一个教训咯！就当着请别人吃一个大餐咯！就当着自己笨咯！
日子久了，我就会学会蒙蔽了内心的感受和声音，最后变成一个不懂和自己内在相处的人，不懂得对自己诚实。
我相信和平农场要的不是默默把品质不佳的农作物啃掉的客户，而是希望这些忠实客户可以诚实地反馈，让客户真心地把这么棒的企业家介绍给更多人知道 ，让更多人可以享有到这么好的有机蔬菜。
要做个有界线的人真的那么困难吗？我们真的要继续做别人心目中的烂好人吗？
夫人郁闷到几乎晚餐都不想吃了，她问道：我们难道缺那一笔退款来吃饭吗？为何要搞到自己那么不舒服呢？
我上网找了一些有关界线的文章让夫人明白她今天的举动是一个很棒的跨越，不要跌入一般人对于划界线的迷思。
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設立自我界限是冷漠的象徵？
小時候可能我們都有拒絕他人的時候，而往往沒有受到正面接納的反應，或者我們都被教會要為他人著想，因此對於拒絕有心理障礙。「拒絕」他人並不是無回應的冷漠，表面上同意，心底卻充滿怨言，才是一種不誠實與不協調，不坦然面對自己的意願，不真誠無畏的說出感受，可能換得對方短暫的開心，卻換來自己心裡的委屈，而不一定能換來關係長久的尊重，因此不假裝妥協，才能展現關係的真誠。#
有时嫌货人才是识货人，愿意冒险说真心话给意见的才是真正忠实的客户！
我们后来才知道何婉菁和丈夫在澳洲忙着处理事情，依然抽空回复我们这些虾米客户的问题。真的非常欣赏她的服务态度！
我们觉得何婉菁提出的全数退款是我们跨过了对方的界线，因为农作物不是完全不能吃，只是和平时的品质有很大的落差，我们最后只接受半数的退款。
我们后来尝试去观看店家的冰山，也了解到店家只不过为和平农场感到不值得或是委屈，店家期待客户可以一起珍惜农场的心血。店家肯定没有想要制造那些不良的感觉，或许店家也感到无比的委屈，只是没想到善意的表达却制造了不必要的误会和猜测。
我们可以表达自己的期待，但是我们不能期望别人听了我们的看法后一定要接受我们及让我们有良好的感觉。
这是划界线这条修行之路必须经历的感受。 我们会好好继续学习！
和平农场-Terra Farm
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